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泰州人徐先生在我市一家招待所的公共厕所不慎滑倒,造成脊椎损伤,我市消保委及时介入,8个小时就调解了这起补偿2万多元的纠纷。

近日,徐先生出差来到太仓,入住北门街一家招待所35元/天的客房。6月22日早上,徐先生在招待所公共卫生间不慎滑倒,招待所老板得知后,立刻将其送往医院救治,还预付了医疗费3000元,并请来一名护工。

经医生诊断,徐先生脊椎损伤,需要动手术,治疗费约3万元。面对昂贵的医药费,招待所老板有些犯难:我们在公共卫生间的地上以及墙壁上标明了“小心地滑”的字样,地上还设有防滑垫,但顾客的不小心我们无法规避,可否各承担一半医疗费?徐先生认为没法接受。

消保委工作人员分析,这是一起意外人身伤害事故,尽管招待所设有防滑警示标识和防滑垫,但公共卫生间地面湿滑,未及时清理,管理上仍有疏漏。另一方面,徐先生使用公共卫生间时,只穿房内的简易拖鞋,容易滑倒,自我保护意识不强,也应承担一定责任。

最后,消保委终于促成双方和解:招待所同意一次性补偿徐先生前期治疗费23000元及10天护工护理费800元,合计23800元。徐先生对此调解表示满意,签下了调解协议。