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消费者摔倒在酒店，商家是否要履行相应责任给予赔偿呢？近日，区12315申诉指挥中心就成功调解了一宗关于在酒店内因滑倒致伤的纠纷。

       近日，河南游客吴先生和母亲及一个朋友来普陀山旅游，回来时在沈家门一酒店吃饭，吃完饭，吴先生就到酒店隔壁的干水产品店内买干水产品，其母亲在随后也去了干货店。不久，吴母折回酒店取行李，不小心滑倒在酒店内。

       吴先生立即送母亲到区人民医院，经鉴定，吴母大腿部粉碎性骨折，必须住院动手术，为此，吴先生花去医药费4万多元。

       吴先生认为酒店应该负一定的责任，但酒店认为客人已经吃好饭付完钱，并不是在消费过程中摔倒的，所以不同意赔偿。于是吴先生就向区12315申诉指挥中心寻求帮助解决。 
  
       12315工作人员说，根据《消费者权益保护法》规定，吴母虽已消费完毕，但她是在酒店内摔倒的，所以消费者仍然享有人身安全权，应该给予一定补偿。经过调解，店方已向吴先生致歉，并答应一次性赔偿吴母2000元。吴先生对调解结果也表示满意。