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　本报讯 “前几天，我在一家餐馆吃饭，由于工作人员刚刚拖过地板，地上挺滑，在上楼梯时我不小心滑倒，腿都磕青了，我找到餐馆负责人讨个说法，可他们说已经摆放了提示牌提醒顾客注意路滑，所以我摔倒餐馆不承担责任。我想知道像我这种情况餐馆真的没有责任吗？”8月13日，翟先生打来热线电话诉说了他的遭遇。尽了提醒义务能免责吗？

　　淄博市消费者协会刘秘书长说，餐馆路滑而导致顾客摔伤的投诉时有发生，但情形不一，一种情况就是因为餐馆路面清理不够好，路面湿滑，没有设立提示牌或服务人员未给予必要的提醒，从而导致消费者摔倒，这种情况餐馆有一定的责任，如果消费者因滑倒而受伤，是可以向餐馆要求相应赔偿的；另一种情况是餐馆在设有警示牌的情况下，消费者由于自己不小心或者是醉酒后滑倒，这就与餐馆没有直接关系，而是消费者自身的原因，出现这种情况，消费者可以和餐馆协商解决。

　　山东恒越律师事务所的陈红梅律师认为，免责提醒不能成为商家的保护伞，餐馆应对顾客摔伤“埋单”。 陈律师表示，根据《人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》，从事住宿、餐饮、等经营者，未尽合理限度范围内的安全保障义务，致使他人遭受人身损害，应负赔偿责任。

　　如果餐馆仅仅只做防滑提醒，消费者在小心注意的情况下仍会滑倒，那么餐馆是有过错存在的。冬天或夏天由于雨雪等带入餐馆，若没有及时清理地面，便存在滑倒的危险，而餐馆只设立提示牌，在布置防滑措施上存在明显过错，如果发生消费者滑倒的情况，消费者可以对餐馆提起起诉，依法请求赔偿或是赔礼道歉等。