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爱美的顾兰玲（化名）业余时间常常光顾美容院做美容瘦身，不料想在美容院的浴室内摔倒，撞碎玻璃而受伤。日前，长宁区法院判决被告上海川页美容有限公司赔偿原告顾兰玲医疗费、交通费、残疾赔偿金等共计46973.84元，并支付精神损害抚慰金5000元。

　　女导游洗澡滑倒

　　顾兰玲今年才二十多岁，尚未成婚，在上海一家知名旅行社担任导游工作。为了使自己保持良好的形象和状态，从2005年初开始她就在川页美容公司办理了美容瘦身卡，成为该公司的一名会员。

　　去年2月13日晚，原告来到川页公司在虹桥路开设的经营场所接受美容瘦身服务。顾蒸过桑拿后去浴室洗澡，在浴室内近玻璃门的个位置冲淋浴时滑倒并撞碎了浴室门的玻璃。顾受伤当晚入院治疗，医院诊断为手肌腱断裂、右颈部外伤、右肩外伤等。经鉴定，顾因外伤致左腕部等处软组织损伤伴神经损伤等，后遗症相当于道路交通事故十级伤残。

　　经查，川页公司的浴室地面为地砖，浴室门系木制边框中间为玻璃，在原告摔倒时该地砖上无防滑垫。

　　当事人对簿公堂

　　经与川页公司交涉无果后，顾便将对方告上了法庭。

　　顾认为，川页公司安装使用的浴室玻璃门违反法律规定，更未在醒目位置给予必要合理的警示，侵害了原告作为一名普通消费者的合法权益，理应赔偿全部经济损失。故请求法院判令川页公司赔偿医疗费、鉴定费、残疾赔偿金等共9万余元，并赔偿精神损害抚慰金1万元。

　　而川页美容公司辩解，顾受伤是因为蒸桑拿时间过长，头昏摔倒负伤的。美容公司在浴室铺设地砖为防滑地砖，更衣室内张贴了警示内容的告示，在会员须知中亦有警示。被告已履行了安全保障义务，顾受伤系自身因素所致，故不同意诉请。

　　美容院承担主责

　　法院经审理后认为，川页公司作为从事美容、瘦身等经营活动的经营者，最了解场所的实际情况，理应承担从事该经营活动的安全保障义务。原告顾受伤地点在被告浴室，该浴室湿滑，即使是铺设防滑系数较高的地砖，遇到水或沐浴露以及使用中的磨损，也会降低甚至不能发挥防滑功能，因此被告应当在地砖上加铺防滑垫，而该浴室内并未铺设防滑垫。根据《建筑安全玻璃管理规定》规定，浴室围护以及易遭受撞击、冲击而造成人体伤害的其他部位必须使用安全玻璃，但川页公司只安装了一般的玻璃。被告未尽到合理范围内的安全保障义务，与原告所受的损伤具有因果关系，被告有过失，应承担侵权民事责任。至于被告主张顾摔倒系因桑拿时间过长、未听员工劝阻在休息后沐浴等，因未有确凿证据佐证，故不予采信。

　　而顾作为客户，在湿滑且无防滑垫的浴室里沐浴，应对自身安全也有相应的注意义务，故顾的滑倒受伤亦有一定的过失，应适当减少被告的民事责任。确定由被告承担百分之七十之责，顾承担百分之三十之责。