老人超市滑倒受伤获赔偿上海/苏州/无锡/扬州/常州/南_上海_上海地面防滑,苏州地面防滑,上海防滑

北塘消委会认真听取了双方的陈述。消费者家属认为，导致过女士跌倒骨折的原因：一是自动扶梯与2楼地面连接的钢板本身易滑，顾客在此容易滑倒；二是3楼卖场水产区地面有水，导致顾客鞋底沾水容易打滑；三是超市未在自动扶梯的动静交界处设置提醒警示牌，或安排工作人员提醒协助，要求超市方赔偿消费者医药费、交通费、营养费、护理费、精神损失费共12000元。超市方辩称，一是当时未发现自动扶梯上有水迹，二是事后超市方与有关保险公司理赔人员查看了当时录像，认为是消费者出扶梯时反应不及时自行摔倒，超市方不应承担责任，但鉴于顾客购物受伤，超市方愿意作出适当补偿。经北塘消委会多次协调，认为：一是超市方应对水产区地面水迹多加关注，及时清理，防止造成安全隐患；二是消费者跌倒的直接原因难以判断，双方都应承担一定责任；三是自动扶梯出入口一般能够引起普通消费者的安全注意，故未设置警示牌不存在过错，但作为更高要求的安全保障措施，超市方可考虑设置警示牌或安排导引员，防止此类事故再发生；四是消费者要求赔偿中有精神损失费5000元，无支持依据。根据《消法》第十一条“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利”的规定，综合考虑双方责任和意见，北塘消委会作出由诚隆超市赔偿消费者过女士医疗费、交通费、营养费、护理费等共计6500元的调解意见，双方表示接受。