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琼海市旅游委与度假村协调11次无果，已下达整改通知;温泉度假村称对方可通过法律途径解决此事

　　日前，新疆游客叶怡汝在琼海官泉谷·温泉度假村泡温泉时，戒指掉入水中。她在温泉水池中寻找戒指未果，上岸后滑倒在水池旁，导致右腿韧带、髌带断裂，被送往医院做手术。官泉谷·温泉度假村支付3000元后，拒绝再出医疗费。官泉谷·温泉度假村称，这是一起意外事故，他们已在水池旁边立了提示牌，他们没有责任。

　　琼海市旅游委接到投诉，先后11次进行协调却没有结果，昨日向官泉谷·温泉度假村下达了书面整改通知书。

　　岛外女游客

　　泡温泉滑倒，右腿韧带髌带断裂

　　3月10日，来自新疆的游客魏森明向本报反映，2月26日下午，他和妻子叶怡汝到官泉谷·温泉度假村泡温泉，泡了大约半小时后，他妻子的戒指掉入水中。他们向服务人员求助时，对方让他们去前台买潜水眼镜，自己找。当他们未找到准备上岸时，妻子上岸时滑倒在地。

　　魏林明说，事故发生后，对方态度还好，派车派人送他妻子到琼海市人民医院急救中心治疗，并付医药费3000元。但是，当医院医生做手术后发现韧带和髌带断裂，需要再加医药费时，对方就不再有人来负责此事。他们多次打电话到度假村，请对方来人支付医药费，对方百般推脱后，他们就投诉到琼海市旅游委，琼海市旅游委很重视，旅游委主任亲自协调，但是双方一直没有达成协调意见，度假村方至今还是置之不理。

　　琼海市旅游委

　　先后11次协调没有结果

　　3月10日上午记者采访了琼海市旅游委主任杨奋，他告诉记者，3月3日中午1时45分，接到魏先生的投诉后，旅游委高度重视，并到医院看望了受伤的游客。

　　杨奋对记者说：“我们多次做协调和沟通工作，但是很遗憾没有结果。温泉度假村方面表示要走法律途径解决。我们已经将这一情况向市委分管领导作了汇报。不管怎么样，还是要继续协调，争取使问题得到圆满解决。”

　　3月10日下午，琼海市旅游委监管所工作人员再次来到官泉谷·温泉度假村，就此事与有关负责人进行协商，依然没有结果。就官泉谷·温泉度假村引起伤害事故的水池旁边的水龙头存在的安全隐患，旅游委给官泉谷·温泉度假村口头下达了整改通知书。

　　昨天上午，杨奋对记者说，先后11次协调无果后，旅游委给官泉谷·温泉度假村下达了书面整改通知书，针对其存在安全隐患造成游客受伤，限定该单位3月15日18时前改正。

　　温泉度假村

　　可通过法律途径解决此事

　　3月10日上午，记者在琼海市人民医院外科住院病房见到了受伤的游客叶怡汝。她告诉记者：“现在医疗费已经花了7000多元，医生说还需要4个星期才能出院。我们本来买好了3月3日回新疆的机票，现在没有办法，只能够呆在医院。”

　　就游客魏森明反映的情况，3月10日下午记者采访了琼海市官泉谷·温泉度假村销售经理王志强。他解释说，这是个意外事故，水池旁边立了提示牌，游客叶怡汝找戒指时，不小心撞到水池旁边的水龙头摔倒，度假村方面没什么责任。

　　销售经理王志强表示：“当时，我们积极处理，送受伤游客到医院治疗，并且交了3000元押金。对方后来要我们交10000元，我们不能够接受。对方可以通过法律手段解决此事。”