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新会区消委会成功调解一宗小孩在某快餐店因地面有水致不慎滑倒受伤的个案,消费者获全额医疗费赔偿471.50元。
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据消费者陈先生反映,今年9月底,他一家3口在会城某快餐店消费,期间2岁大的儿子想进入该店儿童乐园玩耍,不料地面湿滑,在儿童乐园入口附近滑倒,摔伤头部,痛得哇哇直哭。看着爱儿受伤,陈先生心痛不已,找到该快餐店经理,告知刚才所发生的事情。该经理当时表态,让他先带小孩到医院看病,然后再将看病单据集中起来,到该店报销。
随后,陈先生带儿子到医院治疗,头部缝了几针方止了血。为安全着想,医生还建议陈先生对头部作了检查,所幸并无大碍。陈先生将看病的单据拿到该快餐店,要求快餐店履行当时的承诺,全额赔偿医疗费。让他意想不到的是,快餐店经理却避而不见。
陈先生认为,小孩滑倒受伤,是由于快餐店的地面湿滑造成的,而且店内没有警告牌提示,使家长没有意识到潜在的危险,显示快餐店管理存在问题。由于多次协商无果,陈先生向新会区消委会求助。接到投诉后,新会区消委会及时与该快餐店取得联系,了解事件的前因后果,并进行调解。快餐店最终同
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